Amazon.co.jp評価の削除方法
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Amazon.co.jp評価の削除方法
こんにちは！
片桐です。
Amazon.co.jpで商品を販売して、お客さんから悪い評価を付けられた・・・。
Amazon.co.jpで販売経験がある人は、誰でも経験があるのではないかと思います。
今日はそんなときの対処法をお伝えします。
まず一番最初に行うことは、Amazon.co.jpのテクニカルサポートに依頼して、評価を消してもらえるかの確認です。
Amazon.co.jpの評価に関するヘルプページを見てみましょう。
こう書かれています。
以下の条件に当てはまる場合のみ、Amazon ではコメントを削除します。
コメントの中に一般的に卑猥もしくは下品であると考えられる言葉が含まれている場合
コメントの中にEメールアドレス、名前や電話番号などの出品者の個人情報、またはその他の個人情報が含まれている場合
コメントが商品レビューに始終する場合。ただし、商品レビューに加え、出品者が提供したサービスについて言及されている場合は削除の対象とならない
これにプラスしてFBAを使っている場合、外箱の破損などの配送責任から悪い評価が付いたときも削除の対象になります。
で、ここからがポイントです。
まず、評価の削除はAmazon.co.jpのテクニカルサポートに連絡して、認められたら削除されるわけですが、
この作業は手動で行っています。
要するに担当者が自分の判断で評価削除にあてはまるかを考えて、削除したりしなかったりするわけです。
なので、ちょっとばかり無理やり気味でもいいので、出来る限り上記の削除基準に沿うような理由を付けるといいです。
その上で、ダメ元でいいのでAmazon.co.jpに評価削除のリクエストを出してみましょう。
削除されたらラッキーです。
削除されなくてもリスクはゼロです。
だったらやったほうがお得ですね！
評価削除のリクエストは・・・。
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