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こんにちは。片桐です。

今回はよくある質問に回答します。

 


【ヤフーショッピング】レビューを書いて送料無料は効果あるのか?

 


先日このような質問をいただきました。


ーーーーーーー

ヤフーショッピングで『レビューを書いて送料無料』と掲載しているセラーをよく見かけます。
これはやった方が良いのでしょうか?
規約違反ではないのかも心配です。
そして実際にレビューが書かれたかどうかは、どのように確認するのですか?

ーーーーーーー

 


まず、規約違反ではないのか?という部分に回答すると、

実はこれは規約的には「グレー」な戦略です。

 


レビューを何らかの「対価」で「買う」行為になるため、
非常に厳密に見てしまうとOUTになってしまいます。

 


しかし、ヤフーショッピングからは黙認されている戦略でもあります。

過去に「レビューを書いて送料無料」で、ペナルティを受けたセラーはいませんし、

規約違反とされたことはありません。

 


問題なのは、
この戦略には「多少の嘘」が混じっているということです。

 


というのも、


・実際はレビューを書かなくても送料無料である
・ヤフーショッピングでは、送料が書かれたかどうかのチェックは目視で行う必要がある


このような状態であるからです。

 


楽天などでは有料ツールを使って、レビューの有無の確認ができます。


しかし、ヤフーショッピングではこのようなツールは提供されておらず、

セラーが自分の目で一つづつ確認する作業が必要となります。

 


でもこれって、現実的ではないですよね?

 

自分でやるにしても、外注さんを雇うにしても
手間と時間とお金がかかります。

 


万が一、お客様がレビューを書いていないことを見つけたとしても、

メールして、送料の支払いを求めて・・・・

 


という作業量と手間とストレスを考えると、

黙って送料無料にしてしまった方が、全ての面でメリットは遥かに大きいです。

 


それでは「効果はあるのか?」という面ではどうでしょうか?

 


実際に検証したところ「レビューを書いて送料無料」の戦略は、
レビュー取得率を大きく上げることができます。

 


これは立ち上げ直後のセラーにとっては、
非常にメリットが大きいです。

 


なぜならば良レビュー数というのは

ショップの評価・商品のSEO評価に
かなり直結しているからです。

 


もし、貴方がヤフーショッピングでの出店直後であるのならば、
この方法はかなり有効的な手段になります。

 


ただし、それに伴うデメリットも存在します。

それは、商品の転換率を下げてしまうことです。

 


転換率とは、
商品ページを訪れた人が購入に至るかどうかの%を表します。

 


つまり、「レビューを書いて送料無料」は


・購入した人からのレビュー取得率は大幅にUPする

しかし
・ページを訪れた人の購入する可能性は下げてしまう

 

このような方法であるということです。

 


それでは

なぜこの「転換率」が下がってしまうのでしょうか?

 

また、
「レビューを書いて送料無料」作戦は、

どの程度の規模のセラーまで有効なのでしょうか?

 


今回の動画ではこの辺りについても詳しく解説しています。


自分にとって有効な手段であるかどうか、
ぜひ動画を見て考えてみてください!

 

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