運営タスクについて
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運営タスクについて
ZOZOTOWNのテナントご担当者様に日々行っていただきたいこと
①アラートの確認＆対応（最優先！）
BACK OFFICEログイン後のポップアップと、画面右上のベルのマークに表示があれば都度ご確認ください。
アラートの対応方法はこちらをご確認ください。→アラート各種（リンクなし）
②商品登録
商品到着時に商品データが未登録の場合、販売開始までの時間が大幅に延びます。
必ず事前の商品登録をお願いします。
③販売開始待ちの確認
商品管理＞販売開始待ち を確認し、販売開始できるものは販売開始を押してください。
④要チェック品番の確認
商品管理＞要チェック品番 で、こだわり条件や検索サイズの登録漏れや、WEB表示OFFの商品などを確認し対応してください。
※毎日～毎月のタスクまとめた「ZOZOTOWN運営タスク表」をご用意しております。以下からダウンロードしてご利用ください。
予約商品の納期管理
予約商品を販売する場合、お届け予定に間に合うよう、管理が大切です。
万が一遅延が発生してしまう場合も、お客様へご連絡を行うため弊社へのご連絡が必要です。
こちらのページでは、正しい管理をしていただくためのアドバイスを紹介します。
☝商品管理＞予約管理 の定期チェックをしましょう
ソートをお届け予定日（古い順）にして検索してください。
注文数のうち、未処理の数がまだお届けできていない数です。
お届け予定に間に合うように出荷をしてください。
☝余裕を持ったお届け予定の設定をしましょう
設定されたお届け予定に対して、1旬前の納品が基本です。
例えば、〇月25日にZOZOBASE着予定の場合は、〇月下旬お届け予定ではお客様へ間に合いません。
次月の上旬お届け予定で販売してください。
・上旬お届け予定の場合は、前月末までに納品
・中旬お届け予定の場合は、10日までに納品
・下旬お届け予定の場合は、20日までに納品
☝「予約商品入荷遅延あり」アラートが出たら、即ご連絡を！
すでにお届け予定時期になってしまっていますが、まだ納品がありません。
お客様へご連絡を行うため、出荷日をZOZO運用担当まで早急にご連絡ください。
お届け予定通りにお客様へ商品をお届けするために、ご協力をお願いいたします。
