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基本の納品ルール

＜納品基本の3大ルール＞
①BACK OFFICEに商品登録をしてから納品してください
商品到着時に商品データが未登録の場合、販売開始までの時間が大幅に延びます。
ZOZOBASEでの作業負担にもなりますので、必ず事前の商品登録をお願いします。
 
 注意！ 
下記の3箇所の登録情報を照らし合わせて荷受・検品作業を行いますので
「ブランド品番」と「CS品番」は、下記3つで情報が一致するようにしてください。
・納品書
・タグ（下げ札）
・BACK OFFICE
3点一致が図れない場合は、入荷することができません。
※バーコード検品においてもイレギュラー発生時は3点一致の照合を行っております。
 
 
②1パッキン（1段ボール箱）につき1納品書
商品を梱包したダンボール１箱に対して、各納品書の添付が必要となります

※中身と納品書が完全に一致しないとNGです
納品書はOPP袋に入れて内側に折りダンボールの側面にお貼りください
（納品書の内容物が見えない方が良いとのことです）

納品書は１ダンボールに付き複数枚でも問題ございませんが、あまりに多いと納品ミス、ZOZO側の検品ミスが起こりやすくなります。
原則1段ボール、1枚の納品書が望ましいです。

ZOZOBASEに到着しましたら、段ボール内の商品と貼り付けてある納品書を照らし合わせて検品が行われます。そこで誤差があった場合、納品エラーとなります。
納品エラーが多いと中国からのダイレクト納品が不可となり、かなりのダメージになります。
ここはBURNERとして見られてしまい、連帯責任になってしまいますのでご注意ください

※パッキン＝段ボール箱
今後、パッキンと呼びますが、ダンボール箱のことを示しますのでご理解頂きますよう宜しくお願い致します。

 
③納品書の入った袋をパッキンの側面（短辺）に外付け
納品書の紙を直接パッキンに貼りつけないでください。直貼りされていた場合は入荷することができません。
以下のように、封筒やビニールの袋に入れてから貼りつけてください。
 
＜その他＞
■分納について
ZOZOBASEでは商品の分納はお受けできません。
・納品書に記載はあるが、商品は後日納品
・商品がパッキンに入りきらないので、別の納品書の商品と同梱
上記の場合は返送させていただく場合がございます。
 
■着払いでの納品について
ZOZOBASEに商品を納品していただく際、着払いでの納品は禁止しております。
万が一着払いでの納品があった場合、対応手数料として１つの送り状につき一律1,000円（税抜）を請求いたします。
後日、請求書をお送りし、お振込みいただきます。精算書での相殺は不可となりますのでご了承ください。
 
■大型商品の納品について
ZOZOBASEに商品を納品いただく際は大型商品の納品はお断りしております。
※大型商品・・・商品単体の個装が縦横高さ合計160cm以上、または重量25kg以上の大型商品。
　外装込み。弊社より発送の際は、弊社での梱包外装、弊社指定の配送業者の規定に準ずる。
ヤマト運輸様から大型商品と判定された場合、発送（お客様発送・自動出庫・委託返却）にかかる費用といたしまして1送り状番号につき一律3,000円(税抜)を請求いたします。
後日、請求書をお送りし、お振込みいただきます。精算書での相殺は不可となりますのでご了承ください。
 
■送り状記載必須項目
①日付(発送日などの明確な日付)　②宛先　③仕入れ先　④SHOP名　⑤品名
※誤入荷を防ぐため、送り状にはテナント様の社名の記載をお願いします。
 
■運送保険について
運送保険とは、輸送中の盗難・破損などによる貨物の損害を補償する一輸送単位の運送保険です。
高額な商品や壊れやすい商品につきましては加入をおすすめいたします。
弊社へ配送中時の破損・紛失については、弊社では責任を負いかねますので予めご了承ください。




 

商品の梱包ルール

■商品の個包装
商品1点1点に下げ札をつけ、個包装（箱やビニール袋等に入れテープを留めた状態）をし、
そのままお客様へお届けできる状態（袋破損・シワ・汚れ・過去の弊社のタックシール等のない状態）で納品してください。
配送時や保管時に空いて中身が出てしまう可能性がある箱や紙袋の場合は、その上からさらにビニール袋で包んでください。
 
■商品のタグ（下げ札）について
ZOZOBASEでの検品時に、商品のタグ（下げ札）を確認し、数量検品を行います。
開封せずにタグが確認できるよう、タグは外から見える位置に取り付けてください。
 
■セール価格のタグについて
セール価格のタグや、タグにセールのシールが貼られた状態での納品はおやめください。
お客様から「タグの価格が購入した価格が違う」とお問い合わせが来てしまう可能性がございます。
 
■割れ物の納品について
割れ物を納品の際は、パッキンに割れ物表示シールを貼付し、緩衝材を入れて梱包してください。
 
■鋭利な物の納品について
包丁・ナイフなど鋭利な刃物については専用のケース等に入れ、お客様が開封時に怪我をされないよう、緩衝材等で十分に梱包してください。
 
※店舗からZOZOBASEに納品する場合は、店舗のスタッフ様にも以上のルールについてご説明をお願いします。




 

納品書について

納品書には以下の情報を記載してください。
・会社名
・ショップ名（※1企業で複数ショップを運営されていても、納品書はショップごとで作成してください。複数ショップ混在はNGです。）
・宛先：株式会社ZOZO　ZOZOBASE宛
・日付：納品書作成日
・納品書番号
・ブランド品番/商品名/カラー/サイズ/CS品番/数量
・納品総数
 
 注意！ 
「ブランド品番」と「CS品番」は、納品書・タグ（下げ札）・BACK OFFICEの3つで情報が一致するようにしてください。
 
▼ZOZOBASE推奨の納品書フォーマット
 




 

入荷禁止商品について

BACK OFFICEに商品登録している商品で、在庫を入荷したくない品番がある際は
該当のブランド品番とCS品番に【入荷禁止】と入力し、バーコード（JAN）を削除してください。
 
■ブランド品番に入力
■CS品番に入力
■バーコード（JAN）を削除
「入荷禁止」が含まれる対象品番は入荷除外にしております。
「入荷NG」「出荷禁止」などは除外できませんので、必ず「入荷禁止」と入力をお願いします。
また、商品名・商品説明など、サイトに表示される部分への文言入力はご遠慮ください。




 

誤入荷時の対応について

 注意！
 
・ショップ内でブランド品番やバーコード情報が重複していると、
　古い品番に商品が誤入荷してしまうことがございます。
　誤った商品に納品されてしまった場合は商品販売前後に関わらず、
　ZOZO運用担当者まで速やかにご連絡をお願いいたします。
 
・もし誤った品番に入荷がされてしまったら、一度委託返却にて商品をお戻しいただき、
　情報を修正のうえ、再度正しい品番にご納品をお願いしております。
 
・弊社不備での誤入荷以外、商品の入荷のし直し、データ補正はお受け出来かねますので、
　納品時には情報に誤りがないか、十分にお気をつけください。