予約商品・予約管理
操作方法編＞商品管理＞予約商品・予約管理
予約販売の流れ
予約での販売は、以下の2パターンによって登録方法が異なります。
①商品登録から行う場合
②商品登録は済んでいる場合
①商品登録から行う場合
商品とカラーサイズ展開の登録をしましょう。
■手動で全SKUを一括登録
商品管理＞商品登録（個別）で商品名・ブランド品番などを登録
［一括登録］メニューで販売タイプ：予約を選択し、価格・お届け予定日を選択し、カラー・サイズにチェック
→チェックされたカラーサイズは、ページ下部にCS別品番・受付数・バーコード入力欄ができます。入力して［保存］してください。
■エクセルアップロードで全SKUを一括登録（エクセルアップロードを行っているテナント様のみ）
テンプレートのお届け予定日（YYYY/MM/DD形式）・受付数を入力してアップロードしてください。
SKUの登録が終わりましたら、スペックを入力し「採寸完了」ボタン、
画像を登録し、画面一番下の「販売開始へまわす」ボタンを押してください。
更新が完了次第、販売開始待ち画面に表示されますので販売開始してください。
②商品登録は済んでいる場合
※カラーサイズ展開が未登録の場合は、商品検索＞展開追加 メニューよりカラーサイズ展開の登録をしてください。
■通常在庫がない状態
商品検索＞左メニューの［予約管理］をクリック
カラーサイズを選択し（登録済みのSKUが表示されます）、受付数・お届け予定日を入力し、追加ボタンを押してください。
登録できると、予約棚一覧に予約棚が追加されます。（上図の赤枠）
取り消す場合は「削除」を押してください。
新規販売の場合はスペックを入力し「採寸完了」ボタン、画像を登録し、画面一番下の「販売開始へまわす」ボタンを押してください。
■通常在庫がある状態（予約販売の予約）
通常在庫がある状態でも予約棚の作成が可能です。
予約棚の作成があると、販売可能数＋外部販売可能数＝0になったら、更新が完了次第、自動で予約販売が開始されます。
登録方法は■通常在庫がない状態と同様ですが、「採寸完了」ボタンと「販売開始へまわす」ボタンの押下は不要です。
未販売の予約棚に入荷があった場合、受付数を自動調整します。
「予約棚の販売可能数の自動調整について」をご確認ください。
■補足
予約棚を登録したSKUが、
・新規販売の場合：30分程度で販売開始待ち画面に表示されますので販売開始してください。
・売り切れ中の場合：更新が完了次第、自動で予約販売開始されます。WEB表示OFFされている場合は自動で切り替わらず、販売開始待ちにあがります。
・通常販売中（販売可能数＋外部販売可能数が1以上）の場合：販売可能数＋外部販売可能数＝0になったら、更新が完了次第、自動で予約販売開始されます。（予約販売の予約）
※カートに入っていると予約に切り替わりません。
※予約販売の予約棚は【販売可能数＋外部販売可能数＝0～自動販売開始まで】の間、販売開始待ち（ピンク）で表示されます。
・商品入荷時に採寸・撮影が未完了のSKU、かつ未販売の予約棚があった場合、その予約棚は削除されます。
※予約棚が削除された履歴は、商品情報＞予約管理 ＞予約履歴＞「入荷時削除」タブから確認できます。
※新規SKUの予約棚作成時、すでに他SKUが販売中、かつ直近で商品の入荷予定がある場合は、
先に、新規SKUの画像・採寸を完了して予約棚作成を行ってください。
税抜2,000円以上の商品のみ予約販売可能ですので、商品の価格にはご注意ください。（詳細はこちら）
お届け予定日・受付数の変更
■販売開始前の場合
お届け予定日・受付数を変更する場合は予約管理から行います。
例）受付数を3→10に、お届け予定日を1月上旬→2月中旬に変更する場合
追加したい数量を追加数に入力し（減らしたい場合はマイナスの値を入力）、
お届け予定日を選択して「数量・納期追加」ボタンを押してください。
確認のポップアップが出るので、問題なければOKボタンを押してください。
※販売前は納期を変更しても、納期別管理リンクから確認できる納期は増えません。
■販売開始後の場合
注意！
すでにご注文がついているお客様のお届け予定は変更できません。
お届け予定日に間に合うよう納品してください。納品が間に合わない場合は、ZOZO運用担当までご連絡ください。
・今から注文分よりお届け予定日を変更したい場合
必ず一旦WEB表示OFFし、カート内数が0になったのを確認してから行ってください。
（カート投入時と注文完了後でお届け予定が異なるとクレームになるため）
予約管理から、新しいお届け予定日を選択し、追加数がある場合は追加数を入れて「数量・納期追加」ボタンを押してください。
販売開始後にお届け予定日を変更した場合、右上の［納期別管理］リンクから確認できる納期が1行追加されます。
例）お届け予定日を12月下旬から1月上旬に変更した場合
＜予約棚の表示＞
現在のお届け予定日のみを表示します。サイト上のお届け予定表示も、変更後すぐに1月上旬に変更されます。
＜納期別管理の表示＞
お届け予定ごとの登録履歴と、各お届け予定の注文数が確認できます。
以下図は、12月下旬お届けの注文は3件、1月上旬お届けの注文は2件となります。
・数量追加のみ行う場合
追加したい数量を追加数に入力し（減らしたい場合はマイナスの値を入力）、「数量・納期追加」ボタンを押してください。
この場合は納期別管理には行は追加されません。
※予約販売を締め切りたい場合は、予約管理より［販売終了］を行ってください。
受付数(=販売可能数)を0にすることはできません。
発送指定日とは
発送指定日とは、予約商品をお客様へ発送する日をコントロールしたい際に登録するものです。
通常、予約商品はZOZOBASEに納品されたら自動で順次発送いたしますが、
テナント様のご事情で、「この日まで発送しない」ようにすることができます。
発送指定日が登録されていると、その日以降にならないとお客様へ発送されません。
特にご事情がなければ、発送指定日の登録は必要ありません。
※お客様対応が発生した場合、対応中に発送されないよう、ZOZO側で発送指定日を登録する場合がございます。
補足
発送指定日を登録したうえで、余剰分の通常販売開始日が決まっている場合は、商品はWEB表示OFFにしておいてください。
WEB表示ONにしてあると、発送日確定され次第、余剰分は自動で通常販売が開始されてしまいます。
WEB表示OFFにしておくと、余剰分は自動で通常販売開始されず、一旦［販売開始待ち］にあがります。
予約の締め切り（販売終了）
予約販売を締め切りたい場合は、予約管理より［販売終了］を行ってください。
受付数(=販売可能数)を0にすることはできません。
予約棚の［販売終了］ボタンを押すか、まとめて販売終了する場合は［一括販売終了］を押してください。
※一括販売終了は、全SKUの販売タイプが予約、または販売タイプが通常のSKUがすべて販売可能数0の場合に表示されます。
販売終了すると、予約棚に販売終了日が入ります。販売可能数は受付数－注文数のままです。
サイト上では在庫なし・再販売お知らせ受付の表示になります。
販売終了をすると、販売中には戻せません。戻したい場合はZOZO運用担当までご連絡ください。
■自動販売終了について
販売中の予約棚は、設定しているお届け予定日を基準に自動で予約販売が終了されます。
（上旬：5日、中旬：15日、下旬：25日）
自動販売終了による販売機会ロスを懸念される場合は以下の対応をお願いします。
・上旬：前月末、中旬：9日、下旬：19日 までにZOZOBASEに着庫するよう納品
・継続して予約販売される場合は 上旬：4日、中旬：14日、下旬：24日 までに納期の変更（後ろ倒し）をお願いします。
予約の解除方法
予約販売中・注文なし・在庫なしであれば予約の解除が可能です。
①予約販売中・注文なし・在庫なしのSKUには「予約解除」リンクが出ます
②リンクを押すと確認のポップアップが出ます③OKボタンを押下すると、販売中から予約処理終了の状態になります（販売タイプが予約から通常になる)
セール商品の予約販売について
・セール価格が税抜2,000円以上
・予約対象のカラーサイズが、過去ZOZOBASEへ在庫が入荷された履歴がある（=新作の先行予約はセール設定不可）
・お届け予定日まで1ヶ月以内（現在1月上旬（1/1～10）の場合は、2月上旬まで）
・商品タイプが福袋以外
補足
予約販売中にプロパーからセールになったり、値下げした場合でも、お客様の注文金額は、注文したときの金額のままです。
例）プロパー価格：10,000円、2日からセールになり7,000円、5日からマークダウンして5,000円
6日に入荷して予約発送処理、7日に予約注文発送の場合
各日に注文したときの金額は
①1日：10,000円、②2～4日：7,000円、③5～6日：5,000円 となります。
①②③すべて7日に発送されますが、決済金額は上記のままとなります。
予約管理
商品管理＞予約管理（一覧）では、予約商品の注文数・お届け予定日などを一覧で確認することができます。
定期的にご確認いただき、納品遅れがないよう管理をお願いいたします。
■表示内容について
①表示：WEB表示ON→「●」、WEB表示OFF→「○」。クリックするとサイトの商品ページに遷移します。
②販売終了：販売終了すると「終」と表示されます。
③在庫数：ZOZOBASEの在庫数です。（着荷～検品中の場合は反映されません。また、返却登録されている数量は除きます。）
④注文数：予約棚に対して入っている注文数、（）内の数値がまだ予約処理されていない数量です。
⑤発送指定日：指定されている場合は、発送指定日の前々日まで予約発送処理されません。
⑥お届け予定日：過ぎている場合は赤字で表示されます。
予約途中で納期を追加した場合は複数行表示されます。（⑦）
注意！
注文数のみを納品する場合は、納品～予約処理されるまでに追加で注文がつく可能性があるため、
納品前に販売終了またはWEB表示OFFしてください。
予約発送処理の仕組み
予約をとっていた商品に入荷があると、お届け予定日に関わらず自動で順次発送処理（予約処理）が行われます。
・注文がある場合は、注文日時が早い順で発送処理を行います。
・入荷された在庫数が注文数より多い場合、予約販売を終了し通常販売に切り替えます。（注文が0の場合も同様）
・入荷された在庫数と注文数が同じ場合、予約販売は終了されず予約棚は残ります。
・発送指定日が入っている場合は、発送指定日前々日に予約処理が行われます。（お客様には発送指定日に発送）
ZOZOBASEからの発送日を指定したい場合は発送指定日を設定してください。
※商品タイプ：福袋は自動処理対象外のため、ZOZO担当者で処理を行います。
■予約棚の自動削除について
未販売の予約棚と、通常販売分が売り切れず予約に切り替わらなかった予約棚は、
設定しているお届け予定日を基準に自動で棚が削除されます。（上旬：5日、中旬：15日、下旬：25日）
予約棚の販売可能数の自動調整について
通常在庫が完売した際に自動で予約販売に切り替わるよう、
通常販売在庫がある状態で「予約販売の予約」の設定を行うことができますが、
未販売の予約棚ができるため、
フォロー入荷（倉庫棚に在庫反映）があった際に誤って過受注にならないよう以下の制御を入れています。
テナント様にご対応いただくことはありませんが、
当初設定した予約棚の受付数から変動がある場合がございますのでご了承ください。
未販売の予約棚があるSKUにテナント様からのフォロー入荷（倉庫棚に在庫反映）があった場合
・入荷数＜受付数ならば、受付数から入荷数を引きます。（受付数変更の履歴は残りません）
（例）
・入荷数≧受付数ならば、予約棚を削除します。（未販売の予約棚が削除された履歴が残ります）
（例）
■補足
・入荷数＝倉庫棚に反映される在庫数となり、すでに倉庫棚に反映されている在庫（棚入れ待ちの在庫）は自動調整されません。
・未販売の予約棚が削除された履歴は【商品情報＞予約管理 ＞予約履歴＞［入荷時削除］タブ】から確認できます。
・客注用の入荷があった場合でも受付数から入荷数を引きます。
・テナント様からの入荷以外（お客様からの返品の入荷など）の場合は受付数から引きません。
