以下が発生した場合は、お客様へのお詫びとして、ZOZOポイント500ポイント（500円相当）を付与します。

・予約商品のお届けが3か月以上遅延
・予約商品のお届けが2回目の遅延
・予約商品の生産中止（ドロップ）

お詫びポイントは、テナント様のご負担となります。
お客様がお詫びポイントを使用して購入した商品の発送月のクーポン利用分として精算します。
お詫びポイントの有効期限は3か月、そのショップのみで使用可能です。

 

テナント様の不備により、商品発送済みのお客様へご連絡し、返品・交換が発生した場合は商品回収手数料がかかります。

商品回収手数料：対応1件につき1,000円（税抜）

テナント様ご負担となります。
精算書での精算となり、明細は特別処理・商品回収明細に記載されます。